Das Bonusprogramm von Level Up Casino belohnt Ihre dauerhafte Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Einschränkungen bei den rechtlichen Rahmenbedingungen. Jede Mechanik des Programms ist transparent, einsehbar und ausgewogen gestaltet. Diese Teilnahmebedingungen legen alle Befugnisse und Verpflichtungen fest und sind die grundlegende Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie erweitern unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Verwendung zur Kenntnisnahme genommen werden. Wir präsentieren ein faires, vertrauenswürdiges System, das den gesteigerten Erwartungen unserer Schweizer Community entspricht.
1. Allgemeine Bestimmungen und Umfang
Die vorliegenden Bedingungen legen fest die Mitwirkung am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist stark mit dem regulären Spielbetrieb verzahnt und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es finden Anwendung die rechtlichen Bestimmungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme erkennen an Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen aktuellen Fassung. Wir ändern die Bedingungen bei Bedarf an, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht und die Interessen der Teilnehmer nicht übermäßig berührt werden. Änderungen machen wir frühzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.
Das Treueprogramm dient ausschliesslich der Kundenbindung und der Würdigung von Spielaktivität. Es besteht kein Rechtsanspruch auf dauerhafte Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Vorteile sind nicht vererbbar und lassen sich nicht in Bargeld umtauschen, es sei denn nicht explizit anders vermerkt. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice eingestellt werden. Wir sind berechtigt, das Programm gänzlich oder in Teilen auszusetzen, wenn gewichtige betriebliche oder rechtliche Gründe dies erfordern. In einem derartigen Fall informieren wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.
2. Teilnahmeberechtigung und Registrierung
Partizipieren kann jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem ordnungsgemäß bestätigten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Einschreibung für das Treueprogramm findet statt ohne Zutun bei der Eröffnung des Kontos und erfolgreicher Bestätigung – eine separate Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns vor, die Teilnahme im Einzelfall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Zuwiderhandlungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben ist. Spieler aus der Schweiz haben zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie anwendbaren kantonalen und nationalen Bestimmungen kompatibel ist.
Jeder Teilnehmer ist berechtigt nur ein eines Treuekonto besitzen. Mehrfachkonten – auch unter falschem Namen – sind streng nicht erlaubt und haben zur Folge zum unverzüglichen Ausschluss sowie zum gänzlichen Verfall aller gesammelten Punkte und Vorteile. Wir wenden technische und manuelle Kontrollmechanismen ein, um solche Doppelregistrierungen zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugangsmöglichkeit zu Ihrem Konto einbüßen, wenden Sie sich unverzüglich an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten behandeln wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung diskret und verwenden sie lediglich für die Durchführung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.
3. Erhalten von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, erhalten Sie mit jedem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Website. Uns ist wichtig, dass die Vergabe immer nachvollziehbar und fair erfolgt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe ausgeschlossen sein oder nur mit einem verminderten Faktor zählen werden; die Einzelheiten stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die jenseits unseres Einflussbereichs stehen, tragen wir keine Haftung. Sollten Sie eine fehlerhafte Gutschrift bemerken, teilen Sie diese bitte umgehend – wir kontrollieren und berichtigen den Vorgang. Punkte besitzen keinen Geldwert und können nicht direkt ausgezahlt werden. Sie dienen allein als Bemessungsgrundlage für den Anstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
4. Treuestufen und Privilegien
Das Treueprogramm von Level Up Casino staffelt sich in mehrere Stufen, die sich nach der angesammelten Punktzahl oder dem jeweiligen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe gewährt ein abgestimmtes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe verlockender wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle erfüllt ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert sinkt. Wir informieren Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie gegensteuern können. Ihre derzeitige Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind immer im Konto abrufbar.
Die Vorteile der jeweiligen Stufen umfassen unter anderem schnellere Auszahlungen, einen eigenen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile gewährt werden:
- Zügigere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines bevorzugten Zeitfensters.
- Ein individueller Kundenbetreuer, der sich um individuelle Anliegen und Sonderwünsche betreut.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit verlockenden Preisen.
- Anpassungsfähigere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile unterscheidet sich je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website ausführlich beschrieben. Wir optimieren die Vorteile kontinuierlich weiter und stimmen sie ab die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Vorteil besteht jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten abhängen kann.
5. Umtausch von Treuepunkten und Prämien
Gesammelte Treuepunkte wechseln Sie im dafür vorgesehenen Prämienbereich gegen verschiedene Vergünstigungen um. Das Angebot beinhaltet in der Üblichkeit Bonusguthaben, Freispiele, materielle Prämien und – wenn die Programmbedingungen es gestatten – auch die Konvertierung in Bargeld. Erforderliche Punktzahl und Umrechnungskurs entnehmen Sie im Detail dem Prämienkatalog. Wir behalten uns das Recht vor, das Prämienangebot saisonal oder anlassbedingt anzupassen; ein Anrecht auf eine bestimmte Prämie entsteht daraus keinesfalls. Die Erhältlichkeit begrenzter Prämien kann nicht gewährleistet werden.
Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispielrunden finden Anwendung zusätzlich die betreffenden Bonusbedingungen, vor allem Umsatzanforderungen und Gültigkeitsdauer. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung dargestellt und müssen von Ihnen genehmigt werden. Sachprämien schicken wir nach erfolgreicher Überprüfung an die in Ihrem Konto hinterlegte Anschrift. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz tragen wir, sofern nicht anderweitig ausgewiesen. Für Verzögerungen durch Zoll oder externe Dienstleistungsunternehmen können wir keine Verantwortung übernehmen. Ein nachträglicher Austausch oder eine Retoure von Prämien ist ausgeschlossen.
6. Verfall und Ausschluss von Treuepunkten
Prämienpunkte erlöschen, wenn über einen Zeitraum von sechs aufeinanderfolgenden Monaten keine Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Nichtnutzungsfrist dient administrativen Vereinfachung und ist jedem Teilnehmern transparent mitgeteilt. Vor Verfalls weisen wir Sie per E-Mail an die von Ihnen Adresse, sofern Sie dem Empfang von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Ende der Frist erloschene Punkte können nicht wiederherstellen. Wir empfehlen daher, das Konto regelmäßig zu bespielen oder angesammelte Punkte zeitig einzulösen.
Ein unverzüglicher Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der vollständige Erlöschen aller Punkte und Vorteile der Stufe geschieht, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bestimmungen oder die AGB handelt. Das bezieht sich auf speziell das Einrichten mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Handeln oder die missbräuchliche Verwendung von Bonusangeboten. Wir nehmen uns das Recht, Konten zu blockieren und Punkte zu stornieren, wenn stichhaltige Indizien für illegale Geldtransfers oder andere gesetzeswidrige Handlungen gegeben sind. In diesen Fällen unterrichten wir die zuständigen Amtsstellen, soweit wir per Gesetz dazu gezwungen sind.
7. Modifikationen der Mitmachbedingungen und Datenschutz
Wir sind berechtigt, diese Teilnahmebedingungen bei Auftreten eines triftigen Grundes zu ändern https://levelups.ch/legal-and-affiliates/. Als sachliche Gründe gelten speziell Rechtsänderungen, amtliche Vorgaben, Modifikationen des Spielauswahl oder die Weiterentwicklung des Bonusprogramms. Änderungen informieren wir Sie spätestens zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und stellen bereit sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Modifikation nicht innerhalb dieser Frist, gilt sie als angenommen. Im Falle eines Ablehnung erlöscht Ihre Mitmachmöglichkeit am Bonusprogramm mit Wirksamwerden der Anpassung, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin erworbenen Punkte zu nutzen.
Der Wahrung Ihrer persönlichen Daten hat für uns allerhöchste Wichtigkeit. Alle im Zuge des Bonusprogramms erfassten Daten nutzen wir gemäss den Vorschriften des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz sowie unserer Datenschutzerklärung. Ihre Nutzungsdaten verwenden wir ausschliesslich zur Berechnung der Bonuspunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung personalisierter Vorteile. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit das für die Programmerfüllung nötig ist, etwa an Versanddienstleister für Sachgeschenke. Sie haben jederzeit das Anrecht auf Auskunft, Korrektur und Vernichtung Ihrer Daten. lesen Sie mehr Zur Wahrnehmung dieser Befugnisse kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.